Política de Garantia
A Vasti oferece garantia de 3 (três) meses, contados a partir da data da compra, para defeitos comprovadamente relacionados à fabricação do produto.
Para solicitar a análise da garantia, o cliente deverá apresentar o óculos juntamente com a nota fiscal, comprovante de compra ou certificado de garantia correspondente.
A cobertura será válida exclusivamente quando for constatado defeito de fabricação, como falhas estruturais ou problemas nos componentes que não tenham sido provocados pelo uso inadequado do produto.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos, riscos, deformações, contato com produtos químicos, exposição excessiva ao calor, armazenamento inadequado, desgaste natural ou qualquer alteração realizada por terceiros.
Após o recebimento do produto, a Vasti poderá realizar uma avaliação técnica para identificar a origem do problema. Conforme previsto na legislação aplicável, o prazo para análise e solução poderá ser de até 30 (trinta) dias.
Quando o defeito de fabricação for confirmado, a Vasti poderá, conforme a possibilidade técnica e a disponibilidade do produto:
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realizar o reparo do óculos;
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substituir o produto por outro igual;
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disponibilizar um modelo equivalente, mediante concordância do cliente; ou
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oferecer um crédito no valor pago pelo produto, caso não seja possível realizar o reparo ou a substituição dentro do prazo aplicável.
Caso a avaliação identifique que o dano ocorreu em razão de uso inadequado, acidente, desgaste natural ou descumprimento das orientações de conservação, a solicitação de garantia poderá ser recusada.
A substituição ou reparação do produto não será autorizada quando houver sinais de intervenção, tentativa de conserto, ajustes ou modificações realizados por estabelecimentos ou profissionais não autorizados pela Vasti.